2022.07.18
策划师可以利用他们所能获得的所有帮助，让他们的工作更轻松的酒店更有可能赢得他们的生意。这是 2019 年 Cvent 活动策划师采购报告：全球版的结论，该报告基于 Cvent 委托对全球 2,650 名合格活动策划师进行的调查。
在受访者中，69% 的人每年至少管理 11 场活动，37% 的人组织 50 场或更多。据报道，大多数类型的活动的出席人数都有所增加，这种不断增长的工作量突显了酒店经营者应该重视让每个计划者的互动都变得快速和以服务为导向。
Cvent Planner 采购报告：结果
1. 沟通是所有关系的关键
44% 的活动策划师认为沟通不畅是选择不向场地提交 RFP的原因。即使他们这样做了，一个不完整的提案也会促使他们迅速拒绝一个场地。他们没有时间追踪更多信息，因为他们仍然必须应对与会者和高管不断提高的期望。
如果回复的名称或日期错误，“显然你根本没有真正关注提案，”AxoGen 活动策划师 Leanna Mosquera 在我们的“遇见活动策划师”系列中告诉我们。“我没有时间经历 30对我们所做的每个程序的错误响应”，因此提供不充分信息的场所更有可能立即被拒绝。我们的 Cvent Planner 采购报告受访者同意：32% 的人希望酒店在其 RFP 响应中提高对细节的关注度，而 20% 的人希望更快地响应。
2. 场地本身呢?
成本将始终是策划者预订决策的首要影响因素，但在今年的报告中，活动空间布局同样重要。他们并列第一(45%)，略高于首选日期的位置和可用性(各占42%)。
虽然底线仍然是主要影响因素，但结果表明其他考虑因素的重要性日益增加。恰当的例子：超过 70% 的活动策划师希望在考虑切换到第二选择场地之前至少节省 6% 的成本。这意味着酒店和场所不再可能仅仅因为提供最优惠的价格而赢得团体业务。
酒店经营者还可以通过帮助他们创造更多“现在就在这里”体验来吸引活动策划师。当被问及他们让活动令人难忘的策略时，56% 的策划者表示他们会利用音乐等现场娱乐活动，35% 的策划者会使用弹出式活动和惊喜。
3. 大酒店空间还不够：服务有助于提高忠诚度
虽然适当的会议空间和独特的体验可以让策划者预订您的酒店，但服务是赢得回头客的关键。超过一半 (59%) 的受访活动策划师表示，酒店员工缺乏专业精神是他们不会返回场地的原因。这些结果呼应了 MeetingAdvice 资深人士 Steve Goodman 在我们的 Meet the Planner 系列中表达的担忧。他说，他一直在寻找“从你到酒店遇到门卫的那一刻起，到前台，一直到客房服务，都需要一定程度的专业精神。工作人员表现出的专业水平通常会与您可能在该物业举办的活动类型产生共鸣。”
