2022.07.15
在无数关于千禧一代以及如何与他们合作并最有效地向他们推销的文章之后，另一个群体才刚刚开始进入工作场所。根据皮尤研究中心的数据，出生于 1997 年及以后的 Z 世代也面临着一些独特的挑战 。这个群体中年龄最大的大约 22 岁，刚从大学毕业并进入劳动力市场。根据世代动力学中心的数据，他们在美国的人数超过 2300 万，有望成为工作场所和市场中增长最快的 一代。
在会议和活动行业，很少有 Z 世代的成员可能担任高级活动策划师职位——目前。但酒店专业人士和活动工作人员很可能会与这个群体的成员互动。即使是入门级职位，Z 世代的策划人员也可以负责为大型跨国公司会议和婚礼等各种活动寻找、评估和预订场地——以及介于两者之间的所有活动。
据专家称，它们与前几代人不同——这是毫无疑问的。但是，这些差异如何转化为酒店业需要注意的沟通习惯和偏好呢?以下是 Z 世代的一些独特特征，以及这些差异如何在您与年轻活动策划师互动时发挥作用。
Z 世代活动策划师是职场新人
您可能正在与之打交道的 Z 世代活动策划师对工作场所来说相对较新。因此，他们可能不像您通常与之共事的其他几代人那样精明。事实上，这一代人中的许多人都选择 在高中和大学期间不从事暑期工作。
根据皮尤研究中心 的数据， 2018 年只有约三分之一的美国青少年有暑期工作，自 2000 年以来大幅下降。这使得他们更有可能缺乏一些老年人可能认为的“常识”。底线：在这个群体中，没有什么是理所当然的。
对于刚接触该领域的酒店经营者——甚至是经验丰富的专业人士——寻求潜在客户的反馈和意见可能是获取知识和建立网络的好方法。对对您的客户和潜在客户最重要的问题感兴趣和好奇将带来丰厚的回报。从 2019 年 Cvent 规划师采购报告开始 ，了解规划师的痛点和流程。
他们不那么信任
多年来， 公关公司爱德曼的研究表明，美国人对各种机构的信任程度有所下降。皮尤研究中心 的调查结果表明，18-29 岁的人(包括 Z 一代和 Y 一代的一些年轻成员，或千禧一代)比前几代人更不信任：
73% 的人认为“大多数时候，人们只关注自己。”
71% 的人认为“如果有机会，大多数人都会试图利用你。”
60% 的人认为“大多数人是不可信的”。
这些统计数据可能意味着 Z 世代的活动策划师在与您合作时需要获得信心。因此，对于酒店经营者而言，您必须清楚地表达您关心 他们的 利益并致力于建立信任关系。把你的牌摆在桌面上，在这群人面前保持坦率和透明将有很长的路要走。
最重要的是，请确保花必要的时间梳理 RFP，以确保您没有遗漏任何内容。根据 Cvent 规划师采购报告，规划师正在寻找对您提案中细节的关注。
他们认为技术是理所当然的
与 Z 世代人群失去联系的最快方法之一是避开技术，转而采用其他形式的交流。他们是真正的数字原住民，一直在所有技术的环境中长大。因为他们非常熟悉技术，所以当他们考虑吸引观众的最佳方式时，他们可能会首先想到这一点。
此外，这一代人甚至比其他人更舒适地使用 Skype、Google Hangouts 和聊天等工具与他人联系。与年长的同事不同，他们更有可能选择这些工具而不是电子邮件。
他们正在寻找稳定性和安全性
与之前的千禧一代不同，Z 世代并不寻求改变和灵活性。他们在 2008 年的经济衰退中长大，对职业和失业可能产生的影响再熟悉不过了。
在 《新闻周刊》的一篇文章中，YouthSight 的副总监 Tanya Michelsen 说：“Z 世代正在寻找更多的确定性和稳定性……他们看不到财务未来，他们非常规避风险。”
这种对风险的厌恶肯定会进入与酒店的讨论和谈判中。一种可能的解药：大量的数据、案例研究和例子来帮助他们做出决定。
当然，这里也有好消息。对稳定的渴望和对信任的关注意味着，如果你能取悦这一代人，那么从长远来看，你更有可能成为他们的首选场所。
