2022.12.23
质量活动往往有两个关键特征。首先,他们围绕着一个共同的目标组织起来目的激励与会者。第二,它们旨在满足定义的目标,从而创建一个清晰的要点人们在特定的时间和地点聚集在一起。合适的场地必须通过理解活动的动机和目的来支持策划者。为了让人们对他们的位置产生更多兴趣,场馆经理和其他酒店专业人士应该采取一种策略,尊重要点和目的来影响活动策划人的决策。
上升到整个议程
在活动业务中,议程既可以指字面上的“在此与我会面”路线,也可以指活动组织者的潜在意图。在一次精心策划的活动中,日程表上的每一次经历都有助于一个更广泛的目的和一个特定的观点。例如,全公司范围的年会的目的可能是提高员工的参与度、忠诚度或士气。更直接的一点可能是宣布未来一年的目标,并在一个地方与所有员工一起认真开始工作。规划者随后为议程设计的体验——从高管演讲到小团队研讨会——都应该朝着预期的点和目的努力。但是,为了有效地支持议程,这些经验必须在与会者和组织者的眼中都是成功的。
了解场馆的关键作用
这种成功(或失败)往往反映在活动的策划者身上,尽管它在很大程度上取决于场地应对这一场合的能力。例如:
· 如果公司启动仪式上的注册遇到瓶颈,以至于与会者错过了首席执行官的开场白和行动号召,会发生什么?这对敬业度和士气有什么影响?
· 如果分组讨论室彼此相距甚远,以至于研讨会负责人每次都迟到,该怎么办?团队在今年的新目标上能完成多少工作?
将经验与结果结合起来
场馆经理有时没有考虑到上述问题如何影响与会者,以及如何影响对活动策划者表现的看法。为了成为更好的活动合作伙伴,场馆经理应更加重视将重点和目的与整体执行相结合。首先要尊重公司和客户期望活动策划人提供的结果——满意度得分、筹款数字、会员增长指标或其他——并就活动场所如何提供帮助提供清晰、直接的信息。它继续在粒度级别上尊重活动-场地匹配。以优势领先是被期待的,但是场馆经理也应该充分了解他们的弱点,以帮助规划者在头脑中适应重点和目的。
适应改进
场馆经理比任何人都更了解他们所在位置的机会和局限性。将这些经验转化为建议,可以提高活动实现目标的能力:如果早上的登记会减慢速度,建议移动签到;如果车间之间距离较远,建议延长会议时间和更合适的休息时间。归根结底,这是为了提供最佳的活动体验。激励要点和目的从注册的那一刻起,一个活动的影响每个参与者的期望。超越这些期望是活动策划人成功的方式,也是场馆经理一次又一次赢得组织者业务的方式。