2022.08.31
活动是营销组合的关键部分，对于许多 B2B 品牌而言，活动提供了与目标受众面对面互动的独特机会。在整个 Covid-19 大流行期间，组织已经改变了他们对事件的处理方式，将它们转移到网上以保持势头，并试图获得与事件经常产生的相同的支持。现在，全渠道营销已成为世界各地组织的主要关注点。
随着大流行限制开始解除，一些现场活动已经恢复，而另一些则保持在线或采取更加混合的方式。但无论是现场、面对面还是在线活动，核心目标都是一样的：站在观众面前，传递信息。全渠道营销策略将帮助您实现这一目标。
一、什么是全渠道营销?
全渠道营销是一种全面了解受众与您的品牌的所有在线和离线接触点的策略，以提供一致的体验。这听起来可能很简单，但当你考虑到这可能包含的大量渠道时，它可能是对品牌效力和内部沟通的真正考验。
但这是值得的。有效的全渠道方法可提供更广泛的覆盖范围和信息渗透。它使您可以接触到新的受众，并通过在多个地方看到它的人来加强您的广告系列。这会对您的营销工作产生复合影响，使其更加有效并帮助您取得更大的成果。
制定战略并保持目标
如果在您开始之前没有明确的策略，并且在整个过程中没有关闭持续管理，那么您的每个活动渠道都可能很容易产生不同的感觉，特别是如果资产本身是由您组织中的一系列团队或不同渠道创建和战术实施的- 专业供应商或代理机构。无论这种脱节是在使用的语气、创造性的视觉方法还是其他任何方面，都会减少潜在的结果。
充其量，您的受众不会本能地将每个活动元素的各个点联系起来，并且您将失去本可以实现的多重消息传递影响。
在最坏的情况下，这种体验会在他们的脑海中产生震撼，因为他们想知道缺乏连贯性是由于您的核心信息故意改变还是内部沟通不畅造成的。在这种情况下，从长远来看，您可能会冒着疏远观众并破坏您的品牌的风险。
由于参与了如此多的不同渠道，因此必须从一开始就对全渠道活动进行深思熟虑和结构良好，并进行强大的项目管理。每个负责执行战役战术元素的团队都必须了解简介以及他们所在区域如何影响彼此。
二、活动全渠道
很明显，作为品牌或营销活动的一部分，全渠道策略值得探索。活动既可以成为全渠道活动的一部分，也可以通过它们来增强。
活动作为全渠道战略的一部分
就其性质而言，活动通常需要使用多种渠道来引导访客参加活动，并在活动发生后加强信息传递和跟进。
品牌标识和活动信息的一致性对于提供联合、无缝的体验至关重要，而采用全渠道方法将提供实现这一目标的最佳方式。
古老的格言指出，人们需要看到您的信息七次才能理解。考虑到这一点，很明显，在您的目标受众经常使用的各种渠道中提供一致性将有助于实现这一目标的比例更大他们。
作为以直接、令人难忘的方式与观众互动的绝佳机会，确保您的全渠道活动在活动中的连贯性是给他们留下深刻印象的好方法。
考虑您的广告系列目标
在计划下一个活动时从全渠道的角度思考，让您有机会尽最大努力提供连贯的体验。虽然在活动当天完成的交易是活动成功的一个标志，但在活动后通过其他渠道有效强化和重申的活动或品牌信息给您的访客留下深刻印象是另一回事。
当参观过您的活动的人后来在另一个渠道(无论是社交媒体、电子邮件、数字广告或其他任何渠道)中看到相应的消息时，它会提醒他们他们在“现实世界”中的积极体验那天。事件代表了有形体验与这些其他可能更遥远的感觉渠道相关联的可能性。这会给您的信息带来更大的影响，提高响应率和转化率，延长活动成功的寿命，并帮助您的总体活动实现其目标。
全渠道如何提高活动成功率
对于许多营销人员来说，活动占预算的很大一部分。因此，他们需要同样巨大的努力和计划，以确保获得最佳的投资回报率。其他渠道可能为个人提供低成本的访问，但可能不太直接参与响应(我们正在关注您，社交媒体)，事件是对立的。
活动可能需要更高的初始支出，但基于每个人的相对反应可能会大得多。活动的参与者可以与品牌面对面互动。这种参与程度在品牌与其受众之间建立了牢固的联系，并且通常可以成为购买决策的决定性因素。至少在 B2B 中，人们仍然经常向人们购买。
虽然一些活动参观者可能是该品牌的新手，但对于许多人来说，活动代表了购买过程中更接近销售漏斗末端的一个点。全渠道战略在整个过程中提供了连贯的步骤，引导潜在客户实现成为客户的最终目标。在 B2B 环境中，活动通常会为品牌和观众之间的直接真实世界互动提供第一次真正的机会。
一个例子
考虑两种不同的方法来邀请您的观众参加活动。在此示例中，我们将想象一个 B2B 组织运行启动事件：
您在数据库中挖掘相关联系人并向他们发送电子邮件邀请。您还在社交媒体渠道上发布了一些帖子来宣传您的活动，并向您的员工发送内部备忘录，要求他们邀请他们的主要联系人。人们注册并参加您的活动。之后，您向参加者致谢。
这可以被认为是成功的。
您确定此活动的特定目标受众。您可以根据他们的特定需求创建一个带有消息传递的活动，并使用它在他们最喜欢的平台上为持续的社交活动提供信息，从而吸引注册以获取更多信息。您可以通过电子邮件活动跟进此活动，该活动使用相同的活动创意和消息传递，提供有见地的内容并倒计时到发布日。
您围绕您知道您的受众将寻找的特定关键字创建付费搜索广告系列。社交帖子、数字广告和电子邮件推动了对您网站的访问，该网站具有相同的创意风格，并为注册用户提供了进一步的洞察力。使用相同的创意主题，您可以在有针对性的印刷出版物中投放广告，该出版物还提供来自其网站上的数字版本和横幅空间的推荐。作为本地活动，您可以租用广告牌空间并组织传单投放，所有这些都遵循相同的创意角度、关键英雄信息和内容。
您可以通过数字营销活动中的跟踪代码和印刷品中的目标 URL 来监控哪些渠道的注册人数最多。您调整和更改您的活动，以将重点放在成功的渠道上，并修改那些做得不好的渠道。
每个元素一起歌唱，每个元素都推动着对事件的期待。您不仅成功地吸引了更多人参加您的活动，而且当他们到达那里时，他们会真正投入并兴奋地看到活动为他们准备的东西。活动本身也不会令人失望，因为您的活动的外观和感觉反映在您展示活动的方式中，包括任何 AV、印刷宣传品和其他任何东西;一个一致的，创造性的主题。
活动结束后，您会跟进您的访客，以及那些注册但最终没有参加的访客，并通过有针对性的个性化沟通继续遵循活动简介，提供更多有价值的见解和信息。因此，您在事件本身结束后很长时间仍能看到 ROI。
很明显，第二种方法会产生更大的影响。第一个示例是使用一些多渠道通信进行邀请的事件。第二个是战略性全渠道活动。主要区别在于计划和活动管理。
了解你的听众
制定全渠道战略的第一步是花时间定义和了解您的目标受众。通过为每个目标建立全面的受众角色，您将了解他们将时间花在哪里。换句话说，您将知道哪些平台和渠道应该是您的全渠道营销活动的主要目标。这可能包括：
网站
社交媒体
拥有的应用程序
电子邮件
数字广告
打印
广播电视广告
销售点展示
户外广告
活动
通过深入了解目标受众，您将了解需要在哪些平台上出现，并可以对每个平台应用重要性权重。您还应该绘制出您的受众从一个渠道到另一个渠道的旅程，并在此过程中更好地了解他们的思维过程。这有助于为每个平台适当地调整活动消息。
让你的信息直截了当
这是非常重要的一步。花时间真正清楚地定义您的广告系列的核心信息以及您希望实现的目标。创建一个全面的活动文件，在活动的目标和关键信息方面提供真正的清晰性，作为将参与活动执行的任何人的中心参考点。对您来说似乎很明显的事情对其他人来说可能并不那么清楚，因此将这些拼写出来可以消除误解摘要的可能性。然后，这减少了对内部活动资产进行多轮修改的需要，或者更糟糕的是，被误解的消息传递到现场活动中。
在定义此活动文档时，请从管理您要使用的渠道的主要利益相关者那里获得意见，因为他们将了解在每种情况下传达信息的最佳方法。例如，您的博客可能需要一些较长格式的内容，但要在社交媒体上使用一些简洁的视频或图像。创建您需要的资产清单以及所有者和截止日期。如果您的所有广告系列元素在开始之前都准备就绪，您将处于一个更好的位置。
向亚里士多德学习
亚里士多德的三联画“告诉他们你要告诉他们，告诉他们，告诉他们你告诉他们什么”，这是一个关于向听众重复你的信息的有效性的短语，值得记住。它经受住了时间的考验是有原因的。
在全渠道事件营销术语中，它可以翻译为“确保您在活动前、活动中和活动后进行沟通”。因此，一旦您确定了适合您的受众的相关渠道，请确保您的活动计划包括延长活动日期任一侧的传播策略。
获取个人信息
尽可能地与您的观众保持个性化。通过了解您的受众，您将能够提供更能引起他们共鸣的信息。例如，如果您正在使用电子邮件营销，则根据一系列人口统计数据对数据进行细分将使您能够定制您的信息(以及添加个性化的称呼!)。
通过付费搜索广告，您可以根据每个受众更有可能搜索的不同搜索字词投放一系列广告。许多数字广告平台还将提供一种细分目标受众并向他们提供各种广告的方法。利用可用的功能来创建更个性化、更有针对性的消息。
准备好适应
虽然您的竞选文件应该是您所有活动的第一站，但您应该准备好测试和改变您的方法。拥有灵活的前景可以让您了解哪些有效，哪些无效并相应地进行调整。最终，这使您有机会通过调整您的消息传递或将您的精力重新集中在更成功的渠道上来获得更好的结果。
将它们捆绑在一起
全渠道营销提供了从您的活动中获得最佳结果的机会。同样，作为活动的现场高潮，活动可以成为帮助实现全渠道营销目标的绝佳方式。
正如每个事件都不同一样，您必须采取的全渠道方法也会根据您的主要目标和目标受众而有所不同。
通过在开始时花时间了解这两个因素，您可以开发全面的全渠道活动，将您的活动提升到一个全新的水平。
