2022.07.15
千禧一代和 Z 世代通过广泛采用智能手机和社交媒体引领技术潮流。根据皮尤研究中心的数据，10 个千禧一代中超过 9 个拥有智能手机，86% 的千禧一代使用社交媒体。对于 Z 世代，95% 的人拥有智能手机，55% 的人每天使用它五个小时或更长时间。
因此，随着千禧一代和 Z 世代进入劳动力市场，他们不仅改变了我们彼此互动的方式，而且还改变了我们的互动方式。它们也在改变我们的工作和开展业务的方式——尤其是在会议和活动行业。这意味着制定吸引年轻活动策划者的策略与以往一样重要。
在 2019 年 Cvent 规划师采购报告中，47% 的受访规划师是千禧一代或 Z 世代。这一代年轻的会议策划者正在为越来越多的年轻专业与会者提供服务——这两个群体都要求活动和场地提供创新、互动性和社交媒体共享性。
酒店仅仅提供免费的 Wi-Fi 已经远远不够了。为了吸引年轻一代的策划者和商务旅行者，场馆需要以各种方式全面提升他们的游戏水平。
但酒店经营者不需要从头开始或重新发明轮子。让我们看看其他一些场所和酒店品牌是如何迎合这些渴望体验和以社交为中心的客人的——以及如何做到这一点。
探索 5 家知道如何吸引年轻活动策划者的酒店和品牌：
1. 爱彼迎
酒店经营者可以发挥不可或缺的作用的一个领域是体验创造，因为千禧一代尤其喜欢体验式旅行。Airbnb 引领了体验策划趋势，从一个简单的家庭共享网站演变为一个成熟的度假贩子。它现在销售整套旅行套餐，专为满足各种兴趣和活动水平而设计。在意大利与祖母一起参加手工意大利面课，或在阿曼与当地导游一起参加沙漠探险之旅，这些只是 Airbnb 现在提供的独特本地体验的几个例子。
总体而言，74% 的美国人将体验置于产品或事物之上，但千禧一代引领潮流，其中 65% 的人专门为旅行储蓄。虽然该研究发现，所有世代都重视体验，但人们正在寻找的体验类型因年龄组而异。Z 世代想要探索和尝试新的冒险事物;婴儿潮一代将观光或旅游作为首要任务;千禧一代和 X 一代寻找包括海滩或水疗时间的休闲度假。
通过帮助会议策划者超越他们的与会者并提供与会者渴望的场外体验，酒店经营者可以将自己定位为积极投资于活动成功的合作伙伴 - 这会带来良好的口碑推荐和重复业务。
如何将其应用于您的集团业务：
场地提供的体验越多，Z 世代和千禧一代选择参加活动并入住该酒店的可能性就越大。近一半的千禧一代定期将商务旅行延长到休闲时间，因此将他们与当地文化联系起来并提供异地计划可能是吸引年轻专业人士和规划师的有利可图的方式。
场馆的要点是提供您所在城市独有的本地化体验，并满足各种兴趣。像所有年轻的旅行者一样，新一代的会议和活动策划者正在为他们自己和他们的与会者寻找有价值的体验。活动参与者希望走出会议室并体验他们所访问的城市，因此为他们提供参与社区和沉浸在文化中的机会。
如果您不提供体验包、附加组件和升级，那么您将错失巨大的收入来源，以及让活动参与者惊叹并赢得令人垂涎的口碑评论的潜力，这将赢得您的未来商业。
2. 赫顿酒店
纳什维尔的赫顿酒店是一个充满活力的例子，它在迎合创意人士、寻求新的本地体验的多任务年轻旅行者以及介于两者之间的每个人的同时，拥抱其根源。
Hutton 永远不会让您忘记自己身在何处，其以音乐为中心的装饰和氛围无处不在。它将纳什维尔的文化直接带入大堂，因此与会者甚至无需离开酒店即可体验城市的活力和旋律。其 5,000 平方英尺的鸡尾酒吧和娱乐场所 Analog 定期举办当地音乐家的现场表演。Hutton 甚至通过Fender Play将音乐带入客房。Writers Studios 配备了最先进的录音技术，由 Dierks Bentley 和 OneRepublic 的 Ryan Tedder 构思——是 Hutton 的现场主食，旨在迎合创意旅行者的需求，以便他们在灵感来袭时进行记录。
Hutton 还为不同类型的旅行者提供不同的套餐和附加服务。其“歌曲、套房和甜心”浪漫套餐将客人与常驻词曲作者联系起来，后者将创作并演奏一首定制歌曲。酒店还提供其他当地体验，包括威士忌品尝和当地美食之夜。
如何将其应用于您的集团业务：
有时，繁忙的会议议程不允许计划者有时间整合场外活动或体验。Hutton 以更灵活的现场方式为规划者提供他们正在寻找的当地体验和风格。
专注于使您的城市和场地与众不同的功能。将城市带入室内，为每一次互动注入您独特的当地风味。提供仅在您所在城市才能找到的套餐和附加体验，但在现场进行，以便与会者可以尽可能多地参加课外活动——所有这些都无需离开会场。
它也不一定是大而奢侈的产品。在您的咖啡厅或大堂提供当地咖啡和自制甜甜圈这样简单的事情可能是一种标志性和令人难忘的感觉。
3. 凯悦
凯悦与正念和冥想领域的领导者 Headspace 合作，为团体、客人和员工带来新的健康福利，例如正念练习、引导式冥想和睡眠内容。
酒店将为会议策划者提供将 Headspace 内容和体验融入会议的选项，帮助他们检查年轻与会者正在寻找的健康盒子。凯悦还专门为会议和会议参与者推出了一种新的冥想体验，同样由 Headspace 内容提供支持。凯悦宾客还可免费获得客房内 Headspace 内容和访问权限。
如何将其应用于您的集团业务：
健康和正念不会消失。UNiDAYS 的一项研究发现，72% 的 Z 世代认为管理压力和心理健康是他们最重要的健康问题。随着越来越多的 Z 世代和千禧一代进入劳动力市场并参加会议和活动，健康福利可以帮助您的场地在希望满足与会者心理健康需求的规划者中脱颖而出。考虑提供诸如瑜伽课程、引导式冥想、室内健康内容或休闲空间之类的东西，或者强调您宁静的花园和户外区域。
4. 丽笙红
根据 Cvent 的报告，23% 的策划者将场地的独特氛围列为影响其场地预订决定的三大因素之一，因此让酒店空间变得有趣和适应性强是向策划者证明您可以提供令人难忘的活动体验的关键方式他们的与会者。而且，您的场地对社交媒体越友好，就会有越多的人想要分享它的照片——这是一个强大的工具，可以为您的酒店免费营销。
以时髦、精致、简单酷炫的 Radisson RED 为例，它在传统的会议、活动和公共空间中具有俏皮感。每个房间和空间都被视为艺术品，专为令人惊叹的因素而设计，着眼于反映当地风格的元素。这家时尚的酒店在整个酒店都发布了可晒照片的照片，迎合了商务和休闲爱好者的需求——以及精通社交媒体的千禧一代和 Z 世代，他们总是在寻找最佳的拍照机会。
RED 的社交空间和聚会区散发着浓郁的氛围，有艺术装置、游戏和情绪音乐——是混音、混合或共同工作的理想场所。RED 还提供满足任何会议需求的空间，配备高科技功能和连接性。开箱即用的有趣房间旨在激发想象力并帮助创意变为现实。
如何将其应用于您的集团业务：
在与品牌互动方面，41% 的 Z 世代更喜欢使用 Instagram，而 38% 的千禧一代更喜欢 Facebook。这意味着这些世代的规划者在寻找场地时也会使用这些平台——因此，展示您酒店的独特氛围和产品，并拥有精美、引人注目的社交媒体资料非常重要。
将适合 Instagram 和社交媒体的元素添加到您的公共区域，例如个性家具或墙壁艺术装置。它将让人们分享和拍照，它是您财产的社交媒体帐户的一个很好的补充。设计具有古怪、引人注目的元素的创意联合办公空间，以激发协作和社交共享。
5. 雅乐轩
被称为“下一代酒店”的雅乐轩使用最新的技术、新颖的设计和充满活力的空间来提升体验并将人们聚集在一起。雅乐轩通过 Mobile Key 计划消除了登记入住和房间钥匙的需要，该计划允许客人使用智能手机或 Apple Watch 作为钥匙。客人一到，他们就会收到一条带有房间号的短信，这样他们就可以完全跳过登记入住的队伍。
只要有条件，年轻一代就会倾向于技术选项或解决方案。例如，46% 和 47% 的 Z 世代和千禧一代使用社交媒体联系客户服务，而不是选择电话或其他沟通方式。由于他们以自助服务为导向，Z 世代和千禧一代喜欢简化技术产品的便利性和易用性，包括自动登记入住和无钥匙进入房间。
如何将其应用于您的集团业务：
采用最新技术来简化入住流程并增强客人和规划师的现场体验。通过让与会者的生活更轻松并确保顺利逗留，您还可以帮助策划者——腾出他们宝贵的时间，以便他们可以从事其他重要的活动后勤工作。
或者从其他酒店品牌(包括凯悦、丽思卡尔顿和万豪国际)的书中获取一页，并创建一个专为活动策划者提供的应用程序，让他们能够与您的酒店员工实时沟通并查看请求状态. 这种轻松的沟通和无缝的客户服务对于忙碌的计划者来说至关重要，并且肯定会让他们的生活更简单。
