吸引虚拟与会者的数字参与策略

　　在策划虚拟或混合活动时，必须了解虚拟与会者与现场与会者的不同之处，或者更具体地说，了解他们的参与度有何不同。在面对面的活动中，几乎可以保证参与度;与会者被锁定在他们的日常日程中，并且理所当然地完全沉浸在活动中。但是，当活动完全或部分虚拟化时，需要新的数字参与策略来最大限度地提高与会者的参与度。

　　一个有效的数字参与战略必须解决一些困难的事实：

　　虚拟与会者很容易出现分区和多任务处理。分心很容易出现，也很难抗拒，这意味着您的活动必须更加努力才能吸引他们的注意力。

　　“屏幕疲劳”是很真实的。如果您的与会者被要求盯着他们的屏幕并连续几个小时进行虚拟互动，那么他们很有可能会提前退房。

　　虚拟会议提供的交流机会较少。面对面的活动自然会提供充足的交流机会，从预定的欢乐时光到只是在会议或展厅中遇到某人。

　　为什么优先考虑数字参与?

　　如果数字活动需要如此多的战略和重新思考，为什么不专注于面对面的活动呢?毕竟，活动策划者长期以来一直指望面对面聚会的高参与度特征。

　　如果大流行教会了我们什么，那就是我们不能总是指望最好的情况。面对面的活动似乎是最简单或最有效的活动类型，但情况并非总是如此。无论流行病如何，有时举办虚拟活动更容易、更便宜、更有效。虚拟或混合活动的一些主要好处包括：

　　更大的受众群体：更广泛的覆盖范围允许更大、更多样化的受众。对于无法参加现场活动的任何人，虚拟或混合活动可能是答案。

　　改进的潜在客户生成和跟进：通过在整个活动过程中跟踪与会者数据，从注册一直到活动后调查，销售和营销团队可以根据与会者的参与度和兴趣跟踪和跟进潜在客户。

　　轻松的 ROI 活动衡量：更全面的与会者数据还意味着为您的活动赞助商、参展商和利益相关者改进活动 ROI 衡量，因为您可以跟踪与会者体验的每一步。使用收集的数据(包括注册)更好地了解和量化与会者参与度;出席会议(包括持续时间);会议和其他内容的反馈调查;与赞助商、参展商和其他与会者的互动;安排的约会;和更多。

　　远程交流机会：虽然面对面交流提供了许多好处，但虚拟网络允许人们在数百或数千英里之外会面，通过约会和虚拟展位将可能永远不会见面的人联系起来。

　　增强品牌意识：我们提到的更广泛的受众范围?这有助于使您的活动取得成功，但它也增加了看到您公司品牌并与之互动的人数。

　　与会者的灵活性：虚拟活动为与会者提供了更大的灵活性，因为可以在活动时间之外访问按需或预先录制的内容。如果与会者无法调整他们的日程安排以完美匹配活动议程，如果活动的设计考虑到灵活性，他们仍然有机会在自己的时间体验所有活动。这有助于扩大您的受众，因为您能够容纳的日程越多，出现的机会就越多。

　　如果所有这一切都让您确信虚拟是要走的路，那么现在该怎么办?您如何吸引虚拟观众?三个步骤：

　　创建引人入胜的内容以增强数字参与度

　　在您的活动中建立参与机会

　　利用技术最大限度地提高与会者参与度

　　1. 创建引人入胜的内容以增强数字参与度

　　正如我们已经确定的那样，吸引(并保持)虚拟与会者的注意力是一项明确的挑战。与会者需要付出更多努力才能保持关注，因此如果他们对您的活动提供的内容不感兴趣，他们就不会留下来。这就是为什么为虚拟与会者创建引人入胜的内容尤为重要的原因。

　　事实上，它是规划虚拟或混合活动的最重要元素之一。无论您实施何种数字参与策略，如果您不专注于创建出色的内容，您的与会者都会注意到，他们的参与度也会显示出来。那么如何创建引人入胜的虚拟内容呢?

　　为了增加您在活动中的数字参与度，内容应该是：

　　互动式：您有多少次坐在演讲式的 PowerPoint 演示文稿中等待会议结束?现在以网络研讨会的形式进行想象。无论您的会议多么有趣，如果您的虚拟内容不允许进行某些交互，您的与会者将会瘫坐在他们的座位上——或者干脆忽略您的内容。为避免为虚拟与会者提供“会说话”的 Zoom 体验，请尝试使内容与动态视觉、自由形式的对话、观众参与和问答以及有趣的摄影作品相结合。

　　变化：内容应以两种方式变化： 1) 格式：为了灵活性，您可以提供直播和预录内容的混合，既可以点播，也只能通过流媒体获得。要创建这种内容组合，您需要一个可以托管各种内容的虚拟活动平台。2)类型：内容类型可以包括思想领导力、研究、客户洞察、产品亮点、服务培训等。“适合每个人的东西”这句话在这里绝对适用。

　　高质量(制作)：许多活动策划者在 2020 年刚接触虚拟活动空间，但既然与会者已经看到了虚拟活动平台的可能性，主持人必须提供专业级的流媒体内容，包括制作精良的视频内容。注意布景设计、摄像机角度、麦克风质量、照明、图形和品牌以及幻灯片演示质量。拍摄会议时，让它看起来充满活力——让你的与会者感觉他们可以在房间里亲自听到你的演讲者。与其将扬声器设置在背景前，就好像他们在进行 Zoom 通话一样，而是将它们设置为能够提供更动态的演示。

　　专注：内容应该针对特定的兴趣领域，以确保与会者不会觉得他们在浪费时间。考虑将预览内容添加到议程项目，以帮助与会者选择他们感兴趣的内容。

　　灵活和非线性：考虑采用非线性的活动形式，而不是通过背靠背、严格安排的会议来组织活动。内容访问的灵活性使与会者能够尽可能多地体验您的活动，而不必担心日程安排冲突。当会议分散开或内容提供的时间更长时，与会者可以保持更长时间的参与，在几天或几周而不是几小时内多次收看活动内容。

　　简短(足够)：参加者在观看虚拟会议时不会被其他人包围，因此他们有更多机会执行多项任务或离开您的活动。考虑将内容剪短一点，而不是面对面的活动。

　　2. 将数字参与活动融入您的活动

　　让与会者保持参与意味着提供在会议和议程项目之外保持参与的机会。在面对面的活动中，与会者随时都有事情要做，即使是在休息室放松。虚拟事件应该没有什么不同。

　　当您的虚拟或混合活动正在进行时，让虚拟与会者参与现成的内容、应用内活动等。增加参与度的一些机会包括：

　　会议选择：为了让您的活动更有活力，同时提供多个会议，并让与会者通过选择他们最感兴趣的那些来“选择他们的旅程”。

　　按需实时会话重播：一些与会者可能希望参加碰巧同时运行的多个会话。为错过会议或想要参加的时间超出其日程安排的与会者提供按需实时会议录音。

　　现场问答：在直播会议期间包括现场问答，以提高与会者的参与度并使会议更具互动性，就像面对面会议一样。如有可能，让演讲者按姓名叫出与会者，以使会议感觉更加个性化。

　　分组讨论：包括观众互动或虚拟分组“房间”与其他与会者讨论会议内容的机会。

　　预先录制的内容：提供随时可用的内容，让与会者在会议之间或活动开始前有事可做。

　　网络：为与会者提供应用内或预定的虚拟网络机会，与参展商、赞助商、销售团队和其他与会者会面。想想虚拟欢乐时光、预定约会、与会者匹配等。

　　健康研讨会：考虑提供正念和健康课程或内容，以帮助与会者在整个活动期间休息。

　　应用内/活动平台游戏化：游戏和竞赛是一种简单的方式来吸引与会者的注意力并在会议之间将他们留在您的移动活动应用程序上。

　　会话实时民意调查：收集实时参与和参与数据。

　　反馈调查：跟踪参与度并为以后的活动收集反馈。

　　测验和知识测试：允许与会者测试他们所学的知识，并复习他们可能错过或需要澄清的任何内容。

　　参与度排行榜：跟踪和比较参与者的参与度，并为应用内活动和测验结果提供奖品。

　　社交媒体挑战：通过为在线活动提供奖品来鼓励与会者在社交媒体上相互交流。

　　3. 利用技术最大限度地提高与会者参与度

　　虚拟活动需要对技术进行大量投资——无法绕过它。如果您正在投入金钱和时间来为您的活动寻找最佳技术，请确保该技术不仅可以使您的活动成为可能，而且还可以帮助最大限度地提高与会者的参与度。

　　在使用您的在线活动平台和移动应用程序时，您可以通过三种方式利用技术来获得更好的与会者体验：

　　周到的用户体验：明确与会者如何与演讲者、参展商和赞助商以及活动内容进行互动。如果您的平台没有精简且易于使用，与会者的参与度就会受到影响。为了帮助解决任何技术难题，请考虑为使用您的活动网站或移动应用程序的与会者使用常见问题解答页面和帮助渠道，以便他们在有问题时始终知道该去哪里。

　　为数字与会者提供培训和提示： 教您的与会者如何与您的活动平台和移动活动应用程序进行交互。请记住，并非所有与会者都会有虚拟活动的经验。提供教学视频、易于查找的常见问题解答和帮助页面以及虚拟活动提示，以帮助与会者享受活动并有效地使用您的平台。

　　发送自动推送通知： 使用来自您的活动应用程序的推送通知或电子邮件通知在会话开始或有其他参与机会(如投票、测验和调查)时通知与会者。这可确保与会者不必一直盯着活动现场或自己设置会话通知。

　　跟踪和报告内部利益相关者的数字参与

　　既然您已确保与会者有充足的机会与您的活动平台互动，那么您如何跟踪与会者的参与度?您如何向利益相关者报告参与度分析?

　　参与以数据开始和结束。在活动的每个步骤中，都应跟踪与会者数据，以便您(和您的利益相关者)可以清楚地了解活动期间每个与会者的活动。数据跟踪工具可以包括：

　　会议出勤跟踪：与会者觉得哪些内容最有趣，他们的兴趣能持续多久?

　　参与度评分：结合所有活动活动，可以为参与者分配参与度分数，以帮助销售和营销团队评估活动后的沟通策略。

　　网络分析：跟踪您网站上最受关注的内容，并在设计下一个活动网站时将此信息用作“经验教训”。

　　调查反馈：直接到源头;向与会者询问他们的经验和参与程度，以便清楚地了解哪些方面做得好以及哪些方面可以改进。

　　使用参与度来展示赞助商和参展商的投资回报率

　　除了内部利益相关者，活动策划者还必须对活动参展商和赞助商做出回应，这个过程看起来与内部报告非常相似。为了向您的赞助商和参展商证明活动的投资回报率，首先使用您的与会者参与数据(包括上述跟踪工具)来展示您的活动的影响力和范围。

　　除了这些指标之外，还可以通过这些镜头查看与会者的参与度：

　　网络：一对一的虚拟会议允许与会者和参展商自行安排会议，讨论公司和产品的详细信息，就像他们在面对面的展位上一样。参展商必须有足够的机会与与会者互动，尽管他们没有亲自会面，否则他们会质疑虚拟活动与面对面活动的投资回报率。

　　潜在客户捕获：让与会者直接向特定参展商提交他们的兴趣，并记录这些潜在客户，这样参展商就不必自己跟踪它们，从而推动入站潜在客户。

　　赞助会议数据：如果您选择举办赞助会议，请确保在这些会议期间仔细跟踪与会者数据，并努力收集与会者调查反馈。与赞助商共享这些数据，以及潜在后续活动的与会者名单，提供了有价值的工具来帮助衡量他们赞助的投资回报率，并可能影响他们投资未来活动的决定。

　　利用数字参与机会获得创意

　　数字参与对许多活动策划者来说是一个新的挑战，它肯定伴随着一系列独特的考虑。然而，尽管吸引虚拟观众有困难，但风险值得许多回报。

　　如果您致力于虚拟或混合活动必须提供的所有好处，请仔细考虑您的参与策略。想想过去在面对面的活动中发生了什么，以及如何将其转化为虚拟环境。考虑您的参与者是谁，他们想从您的活动中得到什么，以及如何使您的虚拟活动与您的面对面活动一样成功。