2021.08.06
对于每场活动来说，因为执行过程中，面向的不确定因素太多了，所以活动现场经常会出现一些突发事件，当发生这些突发事件的时候，如果没有很好的处理，可能会给公司带来不好的负面影响，使企业的形象受损，同时可能还会影响波及到其他相关联的公司或者组织，带来的影响广泛而深远，所以活动中的突发事件，是很可怕的，对于我们这些做活动策划工作的人来说，需要拥有很强的现场处理能力，才能使得现场转危为安，所以下面深圳时光在线小编就和大家简单介绍几个突发事件处理的技巧。
1、淡定
面对活动现场出现的这些突发事件，活动的执行者，一定要保持淡定，沉着，冷静，切不可慌乱，因为这个事情的处理者是你，你的情绪会给现场的客户带来导向，大家会因为你的一举一动而产生不同的反应，所以一定要沉着冷静的处理，这样有助于对现场观众起到镇静作用。在现场发生突发事件之后，除了现场的应急处理措施之外，还需要做好向上汇报，让公司领导知悉，做好现场工作的维护。积极处理现场突发事件。
2、口径
在处理活动现场的突发事件时，处理事件的当事人一定要秉承着态度诚恳的姿态，做好现场工作组织。面向现场的人员，一定要以坦诚诚恳的态度来向他们说明事实真相，取得彼此之间的相互理解，这样才能把事情控制在大家都能接受的范围之内，不然的话就会造成更大的损失。
面向突发事件，一定要拟定好对外输出口径，口径需经过公司领导审批，全员按照审核过后的口径对外输出，而且不允许任何人私自擅自对此事件发声，大家只能是同一个声音对外，这样才能不被外界过度解读，将事件影响降至最低。
3、修补
发生突发事件后，要做好现场观众以及当事人情绪的安抚，做好当事人的关系修补。同时针对此次的突发事件需要进行复盘，分析这次事件发生的原因，有没有办法能够避免，还有需要总结后续的处理措施，是否得当，是否做到了完美，这些复盘分析动作做好之后，能给以后的活动带来经验，同时也可以让自身的能力得到提升，是活动执行完之后，必不可少的工作步骤。
